COVID-19 期间的 CST 更新 | 点击此处 >>

我们会认真承担起对您应负的责任

我们致函的目的是为了给您提供有关冠状病毒 (COVID-19) 疫情、以及我们Cell Signaling Technology (CST) 目前为了继续向我们的全球客户供应产品所采取的措施的最新情况。

我们的员工、我们的访客以及我们公司所在社区的健康和安全是我们的当务之急。为了确保我们员工和业务合作伙伴的安全,同时也为了最大限度地减少对您造成的任何供应中断,我们采取了诸多措施:各科学家和实验室使用我们的抗体加快生物学理解,并实现个体化医疗。我们目前正在密切关注疫情局势,并遵从全球各疾病控制和预防中心 (CDC) 和政府机构的指南。

我们的核心一抗、偶联物和免疫检测试剂盒系列是由 CST 在美国马萨诸塞州制造工厂生产的。有少量其他产品采购自美国供应商。我们目前正在与我们的关键供应商展开密切合作,以期发现和降低用于我们的试剂生产以及我们向您提供的其他产品所用的材料供应过程中的风险。除了我们全球仓库中有大量产品库存外,我们在美国制造工厂中还有大量的散装成品物料库存。

如您有任何疑问,请随时联系我们。本地联系信息的完整清单可在 cellsignal.com/contactus 上找到。

CST 是否将继续接受下单发货?

截至星期一 (3 月 23 日),CST 继续接受现成产品的下单、装货和运送。从运输角度来看,我们会与我们的运输合作伙伴保持联系,以最大程度地减少延误。

CST 将何时全员复工?

CST 遵循公共卫生机构(如 CDC)指南以及适用的法律法规。CST 承诺会在安全的情况下尽快恢复全部运营。

CST 是否将继续采取定制产品查询?

可以。CST 目前仍保持开放,并在接受定制产品查询。目前,我们的交货时间稍有延长,您的请求会在 48 小时内处理。

待我们全员复工准备定制产品时,我们将恢复正常交货时间。非常感谢您在这些异常情况下的理解。

客户服务和技术支持是否可用?

可以。我们的客户服务团队设备齐全,可远程工作,在日常工作时间内可以随时帮助您解决订购需求。

可以。我们的技术支持人员也在远程工作,在工作时间内在线守候,帮助您解决您的研究需求,并回答您的任何问题。

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